Laatst bijgewerkt op 7 mei 2026

Wij willen dat u thuis met dezelfde glimlach naar uw nieuwe sieraad of horloge kijkt als toen u het in onze webshop bestelde. Bevalt het toch niet? Geen probleem. Op grond van de Wet koop op afstand heeft u 14 dagen bedenktijd, en we maken het u graag zo eenvoudig mogelijk om binnen die termijn te retourneren.

Bedenktijd van 14 dagen

Vanaf het moment dat u uw bestelling thuis ontvangt, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om aan te geven dat u de aankoop wilt herroepen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het pakket. U hoeft geen reden op te geven.

Wij vragen u alleen om binnen die 14 dagen aan ons door te geven dat u de bestelling wilt retourneren. Stuur ons hiervoor een e-mail naar naaldwijk@juwelier-detuinen.nl of vul het modelformulier onder aan deze pagina in.

Hoe retourneert u uw bestelling

1. Geef binnen 14 dagen na ontvangst aan ons door dat u wilt herroepen, per e-mail of via het modelformulier.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug, of breng het langs in een van onze winkels in Naaldwijk of Mariahoeve.
3. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, met alle meegeleverde onderdelen, certificaten en accessoires.
4. Voeg een kopie van de originele factuur of orderbevestiging bij.
5. U ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van uw bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug op dezelfde rekening waarmee u betaalde.

Verzendkosten van een retour

De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders met u is afgesproken. Wij raden u aan het pakket aangetekend en met track-and-trace te versturen, zodat u kunt aantonen dat het verzonden is. Verlies of beschadiging tijdens het terugsturen valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

In welke staat retourneert u

Tijdens de bedenktijd mag u het product met dezelfde zorgvuldigheid uitpakken en bekijken als u in onze winkel zou doen. U mag het sieraad of horloge bekijken, passen en vergelijken om te beoordelen of het bij u past. Wat u liever niet doet:

• Het product langdurig dragen, parfum of crème ermee in contact brengen of erin sporten.
• De originele verpakking, beschermfolie of garantiekaart weggooien of beschadigen.
• Aan een horloge knoeien om de tijd of datum buiten de standaard instructies om te wijzigen.

Bij producten die zichtbaar of door overmatig gebruik in waarde zijn verminderd, kunnen wij een waardevermindering inhouden op de terugbetaling. Wij overleggen dit altijd eerst met u.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Een aantal producten valt wettelijk buiten het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW), omdat ze speciaal voor u worden gemaakt of bewerkt:

• Op maat gemaakte sieraden of trouwringen, inclusief ringen die op uw maat zijn aangepast.
• Sieraden of horloges met gravering, ook bij digitale of laser gravure.
• Speciaal voor u bestelde of samengestelde stukken die niet standaard in onze collectie staan.
• Ringen die zijn vermaakt of verkleind in opdracht van u.

Wij maken altijd vooraf duidelijk wanneer een product onder deze uitzondering valt. Twijfelt u, vraag het ons gerust voordat u definitief bestelt.

Modelformulier herroeping

U kunt onderstaand formulier gebruiken om de herroeping aan ons door te geven. Mailen volstaat ook, mits u dezelfde gegevens vermeldt.

Vragen of twijfels

Komt u er even niet uit, of wilt u uw retour liever persoonlijk in de winkel afhandelen? Loop binnen in Naaldwijk of Mariahoeve, of bel ons even, dan kijken we samen wat de prettigste oplossing is.

Juwelier de Tuinen Naaldwijk
De Tuinen 49, 2671 NX Naaldwijk
E-mail: naaldwijk@juwelier-detuinen.nl

Juwelier de Tuinen Mariahoeve
Het Kleine Loo 302, 2592 CK Den Haag
E-mail: mariahoeve@juwelier-detuinen.nl

WhatsApp voor beide vestigingen: 06 315-6666